Mitä tarkoittaa, kun työyhteisön toimintakyselyssä suurin ongelma on, että tiedonkulku mättää? Ovatko syypäitä tietoa pimittävät pomot, alistuneet alaiset, surkeat systeemit vai kaikki yhdessä? Kannattaako syypäitä metsästää ollenkaan, vai pitääkö asiaa alkaa keriä auki aivan muusta päästä?